Senior office medewerker

Doel van de functie

De senior office medewerker heeft als doel het nauwkeurig verwerken van administratieve gegevens en het bewaken en soepel laten verlopen van dagelijkse kantoorprocessen. Als verbindende schakel tussen verschillende afdelingen coördineert de senior office medewerker administratieve en organisatorische taken, bewaakt hij/zij belangrijke deadlines en biedt administratieve ondersteuning aan andere afdelingen en het management. De senior office medewerker fungeert als (eerste) aanspreekpunt voor klanten, waarbij uitstekende service en duidelijke communicatie centraal staan.

Met een scherp oog voor detail en een proactieve instelling draagt de senior office medewerker bij aan een efficiënte, professionele en klantgerichte werkomgeving.

Taken en verantwoordelijkheden

• Proactief administratieve en communicatieve ondersteuning bieden aan verschillende afdelingen
• Fungeert als (eerste) aanspreekpunt voor klanten in de showroom, telefonie, e-mail en socials
• Beheert de agenda en e-emailboxen
• Aannemen van binnenkomende telefonie conform richtlijnen
• Inplannen afspraken via diverse kanalen en verwerken van gegevens in CRM systemen
• Controle pinbonnen en registratie CRM systemen
• Het ordertraject invoeren, bewaken en hierin actief signaleren
• Administreert uitgaande offertes conform afspraken
• Factureert en verwerkt klantorders
• Administreert binnenkomende klachten conform afspraken
• Draagt zorg voor dagelijkse pakketpost en verwerkt retouren
• Zorgdragen voor socials reactie (Facebook, Whatsapp)
• Website beheer
• Archiveren en digitaliseren van gegevens waar nodig
• Voorraadbeheer m.b.t. kantoorartikelen
• Ondersteunt de gastfunctie wanneer nodig
• Ondersteunt de boekhoudkundig administratief medewerker wanneer nodig
• Het netjes houden van de eigen werkplek

Kennis en vaardigheden

• MBO of HBO werk- en denkniveau
• Communicatief
• Nauwkeurig
• Dienstverlenend
• Zelfstandig
• Samenwerken
• Stressbestendig
• Goede beheersing van Nederlandse taal schriftelijk en mondeling
• MS office vaardig