Verkoopmedewerker binnendienst

Doel van de functie

De verkoopmedewerker binnendienst heeft als doel het realiseren van de salestargets en verhogen van klanttevredenheid. Dit door klantbehoefte vast te stellen, op basis hiervan het beste advies uit te brengen en tot slot producten te verkopen. De verkoopmedewerker binnendienst draagt tevens zorg voor de administratieve afwikkeling van bestellingen, opvolgen van orders en retargeting.

De verkoopmedewerker binnendienst beschikt over uitstekende verkoopvaardigheden, is in staat (financieel) administratieve taken uit te voeren en weet een bijdrage te leveren aan het opstellen van verkoopstrategieën en de werving van klanten.

Taken en verantwoordelijkheden

• Vaststellen van de klantbehoefte
• Verlenen van advies over de aankoop op basis van de klantbehoefte. Dit kan zowel telefonisch of per e-mail als fysiek in de showroom zijn
• Verkopen van producten
• Voeren van prijsonderhandelingen met klanten
• Compleet afwikkeling van de verkoop, inclusief administratieve zaken als opstellen van de factuur
• Onderhouden klantrelaties, opvolgen van orders
• Proactief klanten werven
• Proactief binnenkomende offerte aanvragen afwerken, prospects opvolgen en retargeting van klanten verzorgen
• Ondersteunen van verkoopcollega’s in de buitendienst door voorbereidend onderzoek te verrichten
• Bewaken van kwaliteit en professionaliteit binnen het salesteam
• Bewaken en verhogen van klanttevredenheid door deze te monitoren, bijv. door proactief contact op te nemen en te informeren
• Meedenken over omzet verhogende iniatieven en strategieën
• Nauw volgen van trends en ontwikkelingen
• Bewaken van persoonlijke doelstellingen
• Netjes houden van de showroom en werkplek
• Rapporteren aan Teamleider verkoop
• Indien nodig de front office ondersteunen

Kennis en vaardigheden

• MBO 4 of HBO werk- en denkniveau
• Commercieel
• Enthousiast
• Klantgericht
• Representatief
• Luisterend
• Resultaatgericht
• Overtuigend
• Communicatief
• Stressbestendig
• Proactieve houding
• Goede beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift